为应对严峻的内外部案防风控形势，工行济南分行结合实际，遵循“积极预防、快速应对、分级负责、降低影响”的原则，制定印发了内控管理事件应急演练计划，对今年应急演练工作做出部署，对事件的引发、报告、处置等流程进行了周密规范，确保突发事件及时得到有效处置。
一是明确演练目的。建立健全应急管理机制，提升突发事件应急处置能力。
二是明确演练内容。2019年应急演练重点涉及私刻公章、盗取ATM现金、出售个人客户信息、“飞单”私售、违法放贷、违规担保、违规销售理财等重点风险环节，以及监管部门通报的近年来金融机构发生的案件及重大风险事件涉及的业务领域等;此外还包括运行专业、保卫专业、科技专业、个金专业和银行卡专业的常规应急演练项目。
三是明确应急流程。事发支行、专业部室必须在1小时内向分行分管行领导、办公室、监察室、内控合规部及上级主管部门报告;同时根据分级负责的原则，分行行长、支行行长或其授权人启动应急预案，济南工行应急领导小组应视情况派出工作组赴现场督办指导，组织现场处置工作。
四是明确处置措施。涉事支行或部室在履行报告制度的同时，要及时采取纠正违规操作、稳定客户、核查帐务、调阅监控录像、防止信息泄露、消除不良社会影响等补救措施，确保发生的应急事件得到有效处置。
五是明确演练任务。制定应急预案;组织学习和掌握应急要求和处置流程;组织开展应急演练;总结演练成效，分析存在的不足，制定改进措施，完善应急预案，撰写演练报告。
通过应急演练活动的开展，使员工充分认识到应急演练的重要性和必要性，提高有效预防和妥善处置内控管理事件的能力，最大限度避免和减少事件造成的不利影响，有效维护工行品牌形象和信誉，保证各项业务正常运行。