为提升小微企业对金融供给侧改革的获得感，招商银行广州分行执行小微企业贷款发展策略，全面推进普惠金融业务发展。据该行工作人员介绍，2018年该行向18000个客户发放普惠型小微企业贷款，贷款余额较年初增加近70亿元，完成监管机构下达的“两增两控”目标，为小微企业的发展提供支持。
招商银行广州分行于2018年4月成立普惠金融服务中心，并设立14个小微金融服务团队，组建客户经理超过百名，广泛覆盖广州各个商务区域。
首先，是多元化的服务渠道。招商银行广州分行通过加强渠道建设，开展政府合作及银企互动，铺设多种渠道为小微企业提供服务。一是搭建线上渠道，通过招商银行App、微信公众号、网上银行等快速申请小微贷款。二是搭建线下活动平台，2018年，该行为广州地区的小微企业量身定制了数百场形式丰富的“生意会”及社区服务活动。三是搭建政银联动平台,牵头搭建政策咨询平台，同时为小微企业提供企业代账、税筹等综合服务。
同时，招商银行广州分行深度运用金融科技，通过信息技术不断推进互联网、大数据及人工智能技术在小微金融服务的全流程应用。一方面，该行利用金融科技搭建“闪电贷”服务平台。另一方面，该行加速审批流程。除了部分业务实现线上自动审批，对于大额抵押类贷款，还开辟了“人机结合”的方式，实现线下“T+2”审结，效率提升。三是审批结果快速反馈，1分钟内即可出具客户的预审批结果报告，提升小微企业的贷款申请体验。
招商银行广州分行设立贷后服务中心，满足客户多样化需求。同时，该行创新融资产品，推出针对科创型企业的专项信贷产品——科技入池贷，结合财政科技资金保障，为创新型、成长型企业提供授信，有效解决科创型中小企业轻资产、轻模式的信贷融资难题。
招商银行广州分行推出特色产品，提高小微融资效率，节省客户融资成本。该行推出了“周转易”特色产品，随借随还，按日计息，不用则免息，客户使用率超过50%，全面摊低了贷款使用成本，同时对于资质良好的客户到期后可自动续贷，减少客户不必要的“通道”和“过桥”费用。另一方面在前端服务上，客户经理全面使用线上系统进行移动作业。据该行统计，2018年服务小微企业的客户经理人均服务客户数同比提升超过40%。