近年来，湖南银保监局积极落实党中央、国务院及银保监会关于支持小微企业发展的系列政策要求，督促引导全省银行业坚持小微企业金融服务“六个不动摇”。
三湘银行积极响应号召，在湖南银保监局的坚强领导下，切实加强监管引领，落实普惠金融政策，支持实体经济发展，加强和改进小微企业金融服务。
“我们有着产业发展从小到大的切身经历，更能深刻理解金融支持民营经济和小微企业的深远意义。”三湘银行董事长梁在中说。三湘银行作为中部首家民营银行，肩负着党和国家赋予的重托，有责任支持产业、支持民营、支持小微企业实现可持续发展。
2019年1月12日，三湘银行对外披露，2018年全年服务小微企业、普惠金融客户达115.64万户，累计投放小微普惠贷款102.85亿元，小微普惠贷款余额56.47亿元，占全行贷款余额的42.84%。
战略引领
服务实体经济
三湘银行是湖南省本土法人银行，其使命是“让银行成为一种随时可得的服务”，以“服务产业、发展普惠”为市场定位，聚焦先进装备制造业、现代服务业、TMT、健康医疗、新材料、节能环保和城市更新等湖南优势产业，围绕核心企业，以产业供应链思维整合上下游客群，缓解小微企业融资难题，支持实体经济发展，不断采用新技术，实施特色化经营，服务实体经济，致力于建设老百姓(603883)自己的银行，打造有影响力、有创新力、最具活力的百年老店。
创新采用“一行三首席”的管理架构，以及产业专营事业部的经营模式，打破传统银行“条条框框”，实施扁平的决策机制，形成项目制的灵活“敏捷团队”，推动组织的全面改革。提出了建设数字银行的工作目标和思路，即进行数字化转型，构建全新的IT能力；从数据用例出发，紧密结合业务应用，推动数据分析和治理改造，提升使用价值；创建高级分析“卓越中心”（CoE），理顺数据组织模式和治理架构。
坚守定位
发展普惠金融
中国银保监会城市银行部和湖南银保监局曾多次到三湘银行调研，强调要加强业务模式研究，坚守“服务产业，发展普惠”的市场定位，推动产业银行建设真正落地，培养和维护好基础客户群体，不断夯实业务发展的基础；要正本清源，坚持合规经营，走服务于实体经济、服务于客户的发展道路，把三湘银行打造成为湖南金融名片。
2018年5月30日，三湘银行在第十次行办会审议通过关于增设经营机构小微企业贷款考核指标的方案，从政治的高度来要求重视发展小微企业贷款，把小微企业贷款指标纳入考核，明确指标分配标准，实行加分制，促进业务转型。引导好客户经理转型，大力发展目标产业链上的中小微企业业务，尽可能多地支持民营企业、支持中小微企业，发展普惠金融。
创新产品
助力小微企业
支持民营企业发展就是支持整个国民经济的发展。服务民营和小微企业，既是国家设立三湘银行的初衷，更是三湘银行自身谋求持续健康发展、打造核心竞争力的内在需求。身为民营银行，必须更懂企业。三湘银行致力于成为客户所在领域的专家，深入客户整条供应链，量体裁衣提供需求。
2018年国庆节前夕，随着第一笔隆平高科(000998)供应链下游经销商贷款投放到位，三湘银行运用科技手段对核心企业下游经销商提供供应链金融服务，迈出坚实步伐。该产品深度解剖小微企业融资的难点和痛点，针对企业与供应链下游经销商的贸易背景，开发出一套经销商供应链系统，引导金融活水精准滴灌，创新解决供应链下游经销商的融资问题。
该产品的创新点在于：手机银行直接申请，自动查询资质与征信；纯信用贷款，一年期内随借随还，一次授信，循环使用。目前，已投放1.82亿元，解决企业的下游经销商和农户经销商发展资金之困。
该产品开创了客户深度参与下研发产品的先河，获得“湖南省2018年银行机构融资创新考评一等奖”。这种从客户视角开发的产品，着力建设产业生态系统、做产融结合，契合企业产业链发展的需求，让企业与经销商形成了更加紧密的合作关系。在行长夏博辉看来，这只是一个开始。未来3年，三湘银行将为湖南省内民营企业提供不低于人民币600亿元的融资支持，精准滴灌民营和小微企业。
同时还探索金融创新，推进流程优化，减轻企业负担。启用新的小微企业利率测算方法，分类定价，增强利率的市场敏感度。调整后的利率区间较原有小微企业贷款利率定价平均低1-2个百分点。
为助力乡村振兴，提高农民金融服务的覆盖率、可得性和满意度，该行将在长沙市县域村镇分批布设惠农支付服务点，让广大农村居民实现小额取款“不出村、零收费、无风险”，在家门口享受现金汇款、转账汇款、余额查询、缴费充值、网上购物等金融服务。
截至2019年2月，三湘银行累计获得中国人民银行长沙中心支行支小再贷款4.89亿元，这是该行贯彻落实国家政策、持续深入做好支持小微企业发展的又一次有益探索，对于解决湖南省内小微企业“融资难、融资贵”难题，推动小微企业健康持续发展有着重要的意义。
广接地气
提升用户体验
在持续优化升级的用户体验背后，是强有力的风控、合规保障，是一家新锐银行的执着匠心。
2019年2月11日，三湘银行全体人员参观了毛泽东同志故居，并召开春节后经营机构负责人周例会，党委书记、行长夏博辉要求“要不忘民营银行设立初心，做银行的革命者，以革命精神来经营三湘银行，颠覆传统银行的经营管理模式，持续推进客户定位革命、风险治理革命、业务治理革命、IT革命、人力资源革命，为草根服务，走服务产业、发展普惠的特色经营之路，持续助力小微企业成长，真正把三湘银行打造为老百姓自己的银行。”
做银行一定要有家国情怀、草根情结，要广接地气、温暖包容，而不能冰冷生硬、高高在上。作为地方金融生力军，三湘银行坚持以战略的高度、完善的机制、创新的产品、优质的服务，持续提升小微企业金融服务质效，有效支持了地方小微企业和实体经济发展。
三湘银行将一如既往坚持定向发力，全力推进普惠金融发展，切实履行好社会责任。