“潮宏基”的黄金手镯 戴了两个月就断了

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  “潮宏基”的黄金手镯 戴了两个月就断了  
  2019-01-16 07:27:33杭州网  
 

经调解商家愿为消费者提供优惠维修服务

商报讯 （见习记者 杨伊琳）

章女士在“潮宏基”（解百购物广场店）购买了足金手镯和足金珍珠挂坠等饰品，总计花费5370元。“手镯戴了才两个月，就出现了断裂的情况。我认为是质量问题，于是向商家提出免费退换，商家却要另外收取700元的差价，这让我不能接受。”无奈之下，章女士向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映此事。

消费者

一觉醒来手镯无端断裂

商家却说3D工艺需小心佩戴

章女士：去年10月，我在上城区解放路251号的解百购物广场逛街时，看到1楼的“潮宏基”专柜有我喜欢的金手镯和足金珍珠挂坠，我就下单买了。两个月后的一天，我起床时发现戴在手上的手镯不见了。当我在床上找到它时，发现手镯断裂了。我认为手镯存在质量问题，希望商家能为我免费修理。商家却表示，这个手镯的材质是黄金，使用3D工艺制成，本就需要小心佩戴，并认为手镯断裂是人为导致的，需要有偿修复。我觉得，手镯是在我睡觉时断裂的，不可能是人为问题，要我支付700元的差价并不合理。购买时店员并未提醒手镯材质易断，需要小心佩戴，如今手镯出现了质量问题，应由商家承担责任。我希望商家为我免费退换，如果真的要补差价，我希望不超过200元。