随着银行业存贷利差逐渐收窄，各大商业银行均在积极转型，调整利润构成结构，增加中间业务收入占比，提升竞争力。近几年以黄金为代表的贵金属市场波动较大，成为一种新兴的投资手段，无论是实物黄金，还是虚拟的账户金交易，均可为商业银行带来一定的利润。因此，各商业银行也不断推出贵金属业务，探寻新的利润增长点。互联网+作为信息化时代背景下互联网发展新业态、新形态，与工业、商业、金融业等行业不断融合，推动着社会经济发展。在此背景下，对商业银行发展黄金业务提几点建议。
首先是搭建网络平台，拓展获客渠道，针对多年经营积累的大量客户群，构建网络平台、微信公众号等，有效宣传黄金业务，提升客户体验。其次，是推广手机银行、网上银行等线上渠道，引导客户在客户端、微信公众号获取黄金业务相关资讯，在手机银行、网上银行办理除涉及实物黄金以外的业务；对于实物黄金业务，商业银行应重点研究探索如何在电子渠道受理前端业务申请等，做好风险控制的同时，尽可能地节省客户前往网点办理业务等待时间。再次是加速客户经理队伍建设，加强黄金业务中的账户贵金属以及结构性理财产品等专业知识的培训，建立专业性的人才队伍，特别是针对高端客户的个性化需求提供黄金投资咨询和建议等一对一金融服务。最后是注重市场调研，不断开发黄金业务产品，借助互联网收集客户信息等大数据，根据客户的资产配置、风险承受能力以及需求、信用状况进行市场细分，有针对性地为客户推荐不同风险等级的产品。
农业银行南京雨花台支行 陈建旺